Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A Samurai Play ("nós", "nos", "nosso") é a controladora dos dados pessoais tratados em razão da prestação dos seus serviços de IPTV e do funcionamento do site https://www.redecartoriofacil.com.br. Para exercer seus direitos como titular de dados, fale conosco pelos canais indicados no fim deste documento.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

1. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

Número de telefone (WhatsApp): coletado automaticamente ao iniciar uma conversa com nossa equipe via WhatsApp. É o dado principal de identificação do usuário no nosso sistema.
Nome: quando fornecido voluntariamente pelo usuário durante a conversa no WhatsApp.
Endereço de e-mail: apenas quando o usuário opta por entrar em contato via e-mail.
Dados de uso do serviço: logs de conexão (IP, horário de acesso, dispositivo) gerados automaticamente pelos servidores IPTV para fins de suporte técnico e segurança.
Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão de crédito. Transações financeiras são processadas diretamente pelo usuário via métodos de pagamento externos (Pix, transferência, etc.).
Cookies e dados de navegação: o site utiliza cookies técnicos para funcionamento básico. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço de IPTV e liberação de acesso;
Atendimento ao cliente e suporte técnico;
Gestão de acessos, credenciais e renovações de plano;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Prevenção de fraudes e uso indevido do serviço;
Melhoria contínua do serviço com base em dados agregados e anonimizados.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): para clientes que contrataram um plano de assinatura, os dados são necessários para a execução do serviço contratado.
Consentimento (art. 7º, I): para usuários em período de teste gratuito, o tratamento é baseado no consentimento implícito ao iniciar a conversa de solicitação.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço, desde que não prevalecidos pelos direitos do titular.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4. Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@redecartoriofacil.com.br com o assunto "LGPD – [seu nome]". Responderemos em até 15 dias úteis.

5. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador dos dados:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: suporte@redecartoriofacil.com.br
Assunto: "DPO – [sua solicitação]"

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

Com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória;
Com fornecedores de infraestrutura técnica (servidores, hospedagem) que atuam como operadores de dados sob as mesmas obrigações desta política;
Com seu consentimento expresso para finalidades específicas.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política:

Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato de serviço.
Dados de usuários de teste: por até 90 dias após o encerramento do teste, salvo solicitação de exclusão anterior.
Logs de conexão: por até 6 meses, conforme exigências técnicas e de segurança.
Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Cookies

O site redecartoriofacil.com.br utiliza apenas cookies técnicos, estritamente necessários para o funcionamento das páginas (sessão, preferências de navegação). Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental, retargeting ou publicidade comportamental de terceiros.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como aplicativos de IPTV, lojas de aplicativos, documentação técnica). Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Samurai Play. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: acesso restrito por credenciais, comunicação criptografada (HTTPS) e revisão periódica de acessos internos.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização está indicada no topo deste documento. Em caso de alterações materiais, notificaremos os clientes ativos via WhatsApp.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
E-mail: suporte@redecartoriofacil.com.br
WhatsApp: Falar no WhatsApp