Contato Samurai Play — Fale Conosco
Suporte humano em português, de segunda a domingo. Respondemos via WhatsApp em até 15 minutos durante o horário de atendimento.
WhatsApp — canal principal de atendimento
O WhatsApp é a forma mais rápida de falar conosco. Ao clicar nos botões abaixo, você é direcionado para o número disponível — o sistema distribui automaticamente entre os dois canais para minimizar o tempo de espera.
Para solicitações que não exigem resposta imediata — como dúvidas sobre termos, privacidade ou assuntos comerciais — utilize o e-mail:
suporte@redecartoriofacil.com.br
O tempo de resposta por e-mail é de até 1 dia útil.
Endereço
A Samurai Play é um serviço brasileiro com suporte humano em português via WhatsApp.
BrasilHorário de atendimento
| Canal | Dias | Horário |
|---|---|---|
| WhatsApp (suporte técnico) | Segunda a domingo | 8h às 23h |
| WhatsApp (vendas / teste) | Segunda a domingo | 8h às 23h |
| Segunda a sexta | Resposta em até 1 dia útil |
Perguntas frequentes — respostas rápidas
Como solicito o teste grátis?
Envie uma mensagem pelo WhatsApp clicando em qualquer botão desta página ou acesse a página de teste grátis. Você recebe as credenciais em até 10 minutos. Não é necessário cadastro, e-mail nem cartão de crédito.
Meu IPTV parou de funcionar. O que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp informando o erro que aparece na tela ou descrevendo o problema. Nossa equipe técnica solicita as informações necessárias (dispositivo, aplicativo, mensagem de erro) e resolve na maioria dos casos em menos de 30 minutos.
Como cancelo minha assinatura?
Basta enviar uma mensagem no WhatsApp solicitando o cancelamento. Não há multa de rescisão. O serviço é desativado ao final do período já pago. Reembolsos de períodos não utilizados são analisados conforme nossa política de devolução.
Vocês atendem por ligação telefônica?
Não realizamos atendimento por ligação. Todos os canais de suporte são via WhatsApp e e-mail. Isso nos permite documentar as conversas e resolver problemas com mais agilidade e precisão do que por voz.
Onde encontro minha fatura ou histórico de pagamentos?
Não emitimos faturas automáticas. Se precisar de comprovante de pagamento para fins contábeis, solicite pelo WhatsApp ou e-mail informando o período desejado. Emitimos recibo em até 1 dia útil.
Tenho um problema com dados pessoais. Com quem falo?
Para solicitações relacionadas à LGPD — como acesso, correção ou exclusão de dados pessoais — envie um e-mail para suporte@redecartoriofacil.com.br com o assunto "LGPD – [seu nome]". Respondemos em até 15 dias úteis conforme a lei exige.